Condiciones de envío y tarifas:
Plazo de envío
Los plazos de entrega están en función del lugar de destino: Para envíos dentro de la Península y Baleares el plazo será
de 24-48h laborables. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a otros destinos consúltenos.
Proceso:
En el momento en el que se confirme el pedido y se valide el pago, se enviará un email de confirmación de pedido aceptado.
Cuando tu pedido vaya a salir del almacén, se enviará un email de confirmación de envío.
Cuando tu pedido haya sido entregado por el transportista, se enviará un email de confirmación de entrega.
Tarifas de envío
Los gastos de Envío están en función del peso del pedido y se detallan a continuación:
Península:
Hasta 2 kg ——- 5€
Hasta 5 kg ——- 6€ Hasta 10 kg —– 8€ Hasta 15 kg —– 9€
Baleares: Hasta 2 kg ——- 6€
Hasta 5 kg ——- 7€
Hasta 10 kg —– 10€
Hasta 15 kg —– 11€ Para otros destinos: Consúltenos.
Proceso:
En el momento en el que se confirme el pedido y se valide el pago, se enviará un email de confirmación de pedido aceptado.
Cuando tu pedido vaya a salir del almacén, se enviará un email de confirmación de envío.
Cuando tu pedido haya sido entregado por el transportista, se enviará un email de confirmación de entrega.
Devoluciones
Plazo de devolución
El plazo para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha de entrega.
Proceso
Para devolver un artículo, deberás ponerte en contacto con nosotros para gestionar la devolución. Puede ponerse en contacto a través de nuestra sección contacto que encontrará en esta web. Te enviaremos un transportista que recoja el artículo (recuerda que los artículos deben estar en perfecto estado, incluso el embalaje). Nuestro departamento de atención al cliente después de comprobar el perfecto estado de los artículos, aprobará la devolución y recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra.
Recuerda que por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos: Alimentos, Prendas íntimas, medias, etc Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.
Coste.
Los gastos de devolución del pedido correrán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución sea consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de nuestro departamento de pedidos o de que alguno de los productos haya llegado a destino en estado defectuoso, los gastos de dicha devolución serán por cuenta de Muga.
Formas de Pago
Tarjeta Bancaria (recomendado): El sistema de pago es mediante tarjetas financieras de débito y de crédito (VISA y MasterCard). Contamos con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. Asimismo, se manifiesta que no tenemos acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacenamos. Únicamente nuestro banco tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
Transferencia Bancaria: Después de confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico de nuestro departamento comercial indicándole el número de cuenta donde debe realizar el ingreso. Para dar mayor agilidad al pedido, nos puede remitir un email con el justificante del Pago a comercial@muga.com indicando en el mismo el número de pedido.
Contacto
Atención al cliente Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Email: comercial@muga.com Teléfono: 948151426
